Pesto vert

Bonjour Céline et merci pour votre retour,

Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée.
Nous sommes très attentifs à la qualité des produits livrés et nous vous confirmons que le souci que vous rencontrez ne correspond pas au standard de qualité produit que nous souhaitons vous proposer.
Je vois que vous avez pu prendre contact avec notre service client qui a procédé au remboursement du produit.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
Laurine de l'équipe Offre.

Bonjour Christophe,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes vraiment navrés que ce produit ne vous ait pas pleinement convaincu et que vous l'ayez trouvé trop salé.

Sur cette référence, nous proposons un taux de sel similaire aux standards du marché. Cependant, la perception du sel restant très personnelle, nous comprenons tout à fait que ce dosage puisse vous paraître trop élevé.

Nous avons bien pris en compte votre remarque : elle fera partie des points que nous évoquerons avec nos fournisseurs dans le but de faire évoluer la recette.

Nous restons à votre disposition,
Laurine de l'équipe offre

Bonjour Mathilde,

Je vous remercie pour votre retour. Je regrette sincèrement que ce pesto ne vous ait pas pleinement convaincu.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le goût du produit ainsi que l'acidité. Notre recette actuelle privilégie le produit brut, avec 63 % de basilic frais français et sans aucun sucre ajouté. Ce choix explique ce goût d'herbe fraîche très prononcé qui peut parfois surprendre.

Cependant, nous avons bien entendu vos remarques. Soyez assuré que nous travaillons déjà main dans la main avec notre fournisseur pour ajuster l'équilibre de la recette afin qu'elle réponde mieux à vos attentes tout en conservant son authenticité.

Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre aide dans l'amélioration de nos produits.
Laurine de l'équipe Offre